Ça t'es déjà arrivé d'avoir une demande de rdv, un jour ou à une heure qui ne t'arrangeait absolument pas ?
Tu t'es lancé en tant que prothésiste ongulaire, tu mets tes dispo en story, et pourtant il y a une potentielle cliente qui te demande si tel jour à telle heure c'est possible pour toi. Sauf que ce fameux jour n'est pas dans les dispo affichées. Et toi à ce moment tu sais que tu as deux possibilités : soit dire non d'emblée, soit t'arranger. Car après tout, tu n'as pas déjà pas beaucoup de demandes donc ça serait idiot de refuser.
Ce qu'il se passe en réalité
Tu avais pourtant choisis cette carrière pour décider de toi-même de tes jours de travail, tes heures, tes congés. Finalement, tu te retrouves esclave de ton propre business. Là où tu devrais tout de suite te dire "ben non je ne travaille pas à ce moment tant pis", tu te mets à cogiter. Là où tu devrais respecter les limites que tu t'étais imposées, tu les franchis déjà rien qu'en te posant la question "est-ce que je la prendrais pas quand même ?".
Ce que ça veut dire pour toi
Ce fameux moment où tu acceptes de te rendre disponible n'importe quand, et la première étape avant de t'effondrer et de finir dégoutée de ton métier.
Si tu penses que tes clientes s'en rappelleront et te seront redevables envers toi car tu les arranges dès qu'elles en ont besoin, sache que tu te trompes. La disponibilité est un dû dans la tête de la plus part d'entre elles. Pas par méchanceté, même pas consciemment. Mais parce qu'on leur a appris et habitué que les prothésistes ongulaires travaillent de chez elles, par passion, donc qu'il n'y a rien d'embêtant à se libérer car elles n'ont ni à se déplacer ni à faire un tâche qu'elles détestent.
Tu dois changer ça
Si tu as décidé de te mettre à ton compte, c'est que tu voulais éviter les contraintes du salariat : ne pas choisir tes heures, ne pas être contrariée par ton travail (il y a bien sûr milles autres raisons).
Alors pourquoi de nouveau accepter ça finalement ?
Être passionnée et d'une gentillesse sans nom ne fait pas de toi une surhumaine. Si ton business tourne c'est parce que tu en es le pilier, le socle c'est toi. Et si tu t'effondre, c'est tout ton travail qui va s'effondrer avec toi et il ne restera rien.
La cliente qui vient au rdv que tu as accepté de lui arranger, quand elle repartira, elle retournera à ses occupations et dans 1h elle aura oublié que tu lui avais fait une fleur. Toi, tu vas devoir réorganiser ton planning et courir une fois de plus après ce temps précieux que tu avais normalement consacré pour autre chose.
À ne pas oublier
Refuser une cliente parce que ça ne t'arrange pas ce n'est pas perdre une occasion de gagner une cliente de plus, mais c'est accepter une personne qui sans le vouloir te verra comme une passionnée à qui l'on peut tout demander, pas comme une professionnelle que l'on respecte.
On a jamais vu des clientes demander à ses salons de coiffure d'ouvrir exprès pour elles sur un jour de fermeture. Donc on a pas à te le demander non plus, et toi tu n'as pas à culpabiliser de ne pas accepter.
Tu proposes un service, mais tu n'es en aucun cas au service de tes clientes. La nuance est énorme.
